Ostatnia aktualizacja: 30 października 2026 r.
1. Obszar dostawy
Wysyłamy zamówienia na terenie Polski. Ceny produktów obejmują wszystkie podatki i cła, więc przy odbiorze nie płacisz nic dodatkowo.
2. Opcje dostawy
- Darmowa dostawa (0 zł): przesyłka ze śledzeniem, czas dostawy zwykle 4–7 dni roboczych.
- Wysyłka z ochroną paczki (14,99 zł): przesyłka ze śledzeniem, czas dostawy zwykle 4–7 dni roboczych. Zamówienie pakujemy i nadajemy priorytetowo, a jeśli paczka zaginie lub zostanie uszkodzona w transporcie, od razu wysyłamy nowy produkt albo zwracamy pieniądze, bez czekania na zakończenie reklamacji u przewoźnika.
Niezależnie od wybranej opcji odpowiadamy za przesyłkę do momentu jej doręczenia, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego. Opcja z ochroną paczki nie ogranicza żadnych Twoich praw ustawowych.
3. Czas dostawy
- Standardowo paczka dociera w 4–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- W wyjątkowych przypadkach (np. duże obłożenie przewoźników, okres świąteczny) czas dostawy może się wydłużyć, maksymalnie do 14 dni roboczych.
- Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.
4. Okres świąteczny
W listopadzie i grudniu realizujemy bardzo dużo zamówień, a przewoźnicy są mocno obciążeni, dlatego dostawa może potrwać dłużej niż zwykle, maksymalnie do 14 dni roboczych. Zamówienia złożone do 10 grudnia staramy się dostarczyć przed Świętami.
5. Kontakt
Jeśli paczka nie dotarła w podanym czasie albo masz pytanie o przesyłkę, napisz: kontakt.misiokaptur@gmail.com lub przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia, a odpowiemy szybciej. Zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.